Terma dan Syarat AM99 —
Garis Panduan Platform Kami

Dalam dokumen Terma dan Syarat ini, beberapa istilah digunakan secara konsisten bagi memastikan kejelasan dalam perjanjian antara pihak AM99 dan ahli platform. Perkataan "Platform" merujuk kepada laman web AM99 yang boleh diakses di am99.vu serta aplikasi mudah alih rasmi AM99. "Ahli" atau "Anda" merujuk kepada mana-mana individu yang telah berdaftar dan memiliki akaun yang sah di AM99. "Kami" atau "AM99" merujuk kepada syarikat yang mengoperasikan platform permainan ini.

Terma dan Syarat ini terpakai kepada semua perkhidmatan yang disediakan oleh AM99, termas uk penggunaan laman web, aplikasi mudah alih, produk permainan, sistem pembayaran, program bonus dan sebarang interaksi lain dengan platform kami. Skop perjanjian ini merangkumi semua aktiviti yang dilakukan oleh ahli di dalam platform AM99, tanpa mengira peranti atau kaedah capaian yang digunakan.

Versi terkini Terma dan Syarat ini akan sentiasa tersedia di halaman ini. Sekiranya terdapat percanggahan antara versi terjemahan dan versi bahasa Melayu asal, versi bahasa Melayu akan diutamakan sebagai rujukan rasmi.

Untuk mendaftar dan menggunakan platform AM99, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut pada setiap masa:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran
• Merupakan individu yang berkemampuan untuk membuat perjanjian yang sah di sisi undang-undang
• Tidak berada dalam senarai larangan atau sekatan yang dikeluarkan oleh mana-mana pihak berkuasa
• Mendaftar atas nama sendiri dan bukan atas nama pihak ketiga
• Tidak mempunyai akaun AM99 yang sedia ada, aktif mahupun dibekukan
• Menggunakan platform semata-mata untuk tujuan hiburan peribadi, bukan untuk tujuan komersial atau profesional

Proses pendaftaran akaun AM99 adalah percuma dan boleh diselesaikan dalam masa kurang dari dua minit. Semasa mendaftar, anda dikehendaki memberikan maklumat yang benar, tepat dan terkini. AM99 mengamalkan proses Kenali Pelanggan Anda (KYC) yang ketat bagi memastikan keselamatan semua ahli platform.

Setiap ahli bertanggungjawab sepenuhnya ke atas keselamatan akaun mereka, termasuk menjaga kerahsiaan nama pengguna dan kata laluan. AM99 tidak akan pernah meminta kata laluan anda melalui sebarang saluran komunikasi, sama ada melalui e-mel, live chat mahupun telefon. Sekiranya anda menerima sebarang permintaan sedemikian, sila laporkan kepada pasukan sokongan kami dengan segera.

• Satu individu hanya dibenarkan memiliki satu akaun AM99 pada sesuatu masa
• Maklumat peribadi mesti dikemaskini segera sekiranya berlaku sebarang perubahan
• Kata laluan mesti dipilih secara unik dan tidak dikongsi dengan mana-mana pihak
• Aktiviti akaun yang mencurigakan mesti dilaporkan dalam masa 24 jam
• AM99 tidak bertanggungjawab atas kerugian akibat kecuaian ahli dalam menjaga keselamatan akaun

AM99 menyokong pelbagai kaedah pembayaran yang selamat dan dipercayai untuk kemudahan ahli Malaysia, termasuk FPX, DuitNow, Touch 'n Go eWallet, GrabPay dan ShopeePay. Semua transaksi kewangan diproses melalui saluran yang dilindungi penyulitan SSL 256-bit untuk memastikan keselamatan data kewangan anda.

Syarat deposit: Had minimum deposit adalah RM10 dan had maksimum bergantung kepada kaedah pembayaran yang dipilih. Semua deposit diproses secara masa nyata dan akan dikreditkan ke dalam akaun anda dalam masa yang singkat selepas pengesahan pembayaran diterima.

Syarat pengeluaran: Had minimum pengeluaran adalah RM30. Pengeluaran akan diproses dalam masa lima minit selepas permohonan diluluskan, tertakluk kepada pengesahan KYC yang berjaya. AM99 tidak mengenakan sebarang yuran pemprosesan untuk pengeluaran biasa.

• Dana yang didepositkan mesti digunakan untuk aktiviti permainan dan tidak boleh dipindahkan terus kepada pihak ketiga
• Pengeluaran hanya boleh dibuat ke kaedah pembayaran yang sama yang digunakan untuk deposit (bagi kaedah berkenaan)
• AM99 berhak meminta dokumen sokongan untuk pengeluaran yang melebihi had tertentu
• Sebarang percubaan pengubahan wang haram akan dilaporkan kepada pihak berkuasa berkenaan
• Dana bonus yang belum memenuhi syarat pertaruhan tidak layak untuk pengeluaran

AM99 menawarkan pelbagai bonus dan promosi kepada ahli baharu dan ahli sedia ada sebagai sebahagian daripada program ganjaran kami. Semua bonus tertakluk kepada syarat pertaruhan dan terma khusus yang dinyatakan dalam setiap tawaran promosi. Syarat pertaruhan yang ditetapkan mesti dipenuhi sebelum sebarang dana bonus layak untuk pengeluaran.

Bonus selamat datang dan promosi berkala lain diberikan atas budi bicara AM99. AM99 berhak mengubah, menggantung atau menamatkan sebarang promosi pada bila-bila masa dengan atau tanpa notis awal. Ahli yang cuba menyalahgunakan sistem bonus — termasuk tetapi tidak terhad kepada penggunaan perisian automatik, kerjasama tidak sah antara akaun, atau eksploitasi kesilapan sistem — akan menerima tindakan tegas termasuk pembatalan bonus dan penangguhan akaun.

• Bonus hanya boleh dituntut sekali sahaja melainkan dinyatakan sebaliknya dalam terma promosi
• Syarat pertaruhan biasanya antara 20x hingga 35x bergantung kepada jenis bonus
• Bonus mempunyai tempoh sah yang ditetapkan dan akan luput selepas tarikh tersebut
• Setiap promosi mempunyai had had permainan minimum dan maksimum tersendiri
• Ahli VIP menikmati bonus eksklusif dengan terma yang lebih menguntungkan

AM99 komited untuk menyediakan persekitaran permainan yang adil dan telus kepada semua ahli. Semua permainan di platform kami menggunakan Penjana Nombor Rawak (RNG) yang diperakui oleh badan pengesahan bebas, memastikan setiap hasil permainan adalah rawak sepenuhnya dan tidak boleh dipengaruhi oleh mana-mana pihak.

Setiap permainan mempunyai peraturan tersendiri yang mesti dipatuhi oleh ahli. Kemenangan yang diperolehi melalui cara yang tidak sah, termasuk penggunaan perisian pihak ketiga untuk mengaut kelebihan yang tidak adil, penggodam, atau eksploitasi pepijat sistem, akan dibatalkan sepenuhnya. AM99 berhak menjalankan siasatan mendalam terhadap sebarang aktiviti yang dianggap luar biasa atau mencurigakan.

Ahli AM99 dijangka bertingkah laku dengan sopan dan hormat dalam semua interaksi di platform, termasuk dalam ruang sembang langsung dan komunikasi dengan pasukan sokongan pelanggan. AM99 tidak bertoleransi sebarang bentuk gangguan, ugutan, bahasa kesat atau tingkah laku yang boleh menjejaskan pengalaman ahli lain.

Ahli dilarang menggunakan platform AM99 untuk sebarang aktiviti yang menyalahi undang-undang, termasuk tetapi tidak terhad kepada pengubahan wang haram, penipuan identiti, atau sebarang aktiviti jenayah lain. AM99 akan bekerjasama sepenuhnya dengan pihak berkuasa dalam sebarang siasatan yang melibatkan aktiviti haram di platform kami.

• Dilarang menggunakan bot, perisian automatik atau sebarang alat yang memberi kelebihan tidak adil
• Dilarang berkongsi akaun atau membenarkan orang lain menggunakan akaun anda
• Dilarang membuat akaun palsu atau menggunakan identiti orang lain
• Dilarang menyebarkan maklumat palsu atau menfitnah AM99 atau ahli lain
• Dilarang cuba mengakses bahagian platform yang tidak dibenarkan

AM99 berhak menangguhkan atau menutup akaun mana-mana ahli atas sebab-sebab yang munasabah, termasuk pelanggaran Terma dan Syarat ini, aktiviti penipuan yang disyaki, atau atas permintaan pihak berkuasa yang berkenaan. Dalam kes penangguhan sementara, ahli akan dimaklumkan melalui e-mel berdaftar mereka.

Ahli juga boleh memohon untuk menutup akaun mereka sendiri pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan AM99. Sebelum penutupan akaun diproses, semua syarat pertaruhan yang belum selesai mesti diselesaikan dan sebarang baki dana yang sah akan dikembalikan kepada ahli dalam masa yang ditetapkan.

• Baki dana yang sah akan dikembalikan dalam masa 7 hari bekerja selepas penutupan akaun yang sah
• Bonus yang belum dipenuhi syarat pertaruhan tidak akan dikembalikan semasa penutupan akaun
• Akaun yang dibekukan atas sebab pelanggaran mungkin tidak layak menerima dana balik
• Ahli yang akaunnya ditamatkan atas sebab penipuan tidak dibenarkan mendaftar semula

AM99 berusaha sepenuhnya untuk memastikan platform beroperasi tanpa gangguan pada setiap masa. Walau bagaimanapun, terdapat situasi di luar kawalan kami seperti gangguan teknikal, kegagalan rangkaian pihak ketiga, bencana alam atau keadaan luar biasa lain yang mungkin menjejaskan ketersediaan platform.

Dalam had yang dibenarkan oleh undang-undang yang terpakai, AM99 tidak akan bertanggungjawab ke atas sebarang kerugian tidak langsung, sampingan atau berbangkit yang timbul daripada penggunaan atau ketidakupayaan untuk menggunakan platform, termasuk kehilangan keuntungan, kehilangan data atau gangguan perniagaan. Liabiliti maksimum AM99 kepada mana-mana ahli dalam mana-mana keadaan tidak akan melebihi jumlah deposit bersih yang dibuat oleh ahli tersebut dalam tempoh tiga puluh hari sebelum tuntutan timbul.

AM99 mengambil serius tanggungjawab kami dalam melindungi maklumat peribadi ahli. Semua data yang dikumpulkan semasa pendaftaran dan penggunaan platform akan digunakan semata-mata untuk tujuan operasi platform, pengesahan identiti, pemprosesan transaksi dan komunikasi berkaitan perkhidmatan.

AM99 tidak akan menjual, memindahkan atau mendedahkan maklumat peribadi ahli kepada pihak ketiga tanpa kebenaran ahli, kecuali apabila dikehendaki oleh undang-undang atau arahan pihak berkuasa yang sah. Untuk maklumat lanjut tentang bagaimana kami mengendalikan data anda, sila rujuk Dasar Privasi kami yang lengkap.

AM99 komited untuk menggalakkan amalan permainan yang bertanggungjawab di kalangan semua ahli. Kami percaya bahawa permainan dalam talian sepatutnya menjadi aktiviti hiburan yang menyeronokkan, bukan punca tekanan atau masalah kewangan. Justeru, kami menyediakan pelbagai alat kawalan diri yang boleh digunakan oleh ahli untuk mengurus tabiat permainan mereka.

Alat yang tersedia termasuk had deposit harian dan mingguan, had masa bermain, pilihan untuk menjeda akaun bagi tempoh tertentu, serta kemudahan untuk mengecualikan diri secara sukarela daripada platform bagi tempoh yang lebih panjang. Ahli yang menyedari mereka mungkin memerlukan bantuan dialu-alukan untuk menghubungi pasukan sokongan kami yang terlatih atau merujuk kepada halaman Permainan Bertanggungjawab kami untuk maklumat dan sumber sokongan lanjut.

• Jangan sekali-kali bermain dengan wang yang anda tidak mampu untuk kehilangan
• Tetapkan had masa dan kewangan sebelum memulakan sesi permainan
• Jangan cuba untuk "balas semula" kerugian dengan pertaruhan yang lebih besar
• Ambil rehat berkala dan jangan biarkan permainan mengganggu kehidupan harian anda
• Dapatkan bantuan profesional jika anda merasakan permainan mula memberi kesan negatif

AM99 berhak meminda, mengemas kini atau menggantikan mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa mengikut budi bicara kami yang mutlak. Sebarang perubahan yang dibuat akan berkuat kuasa serta-merta selepas diterbitkan di halaman ini. Bagi perubahan yang material, AM99 akan berusaha untuk memberikan notis yang munasabah kepada ahli melalui e-mel berdaftar atau notifikasi dalam platform.

Adalah tanggungjawab ahli untuk menyemak Terma dan Syarat ini secara berkala bagi memastikan mereka sentiasa mengetahui terma terkini yang terpakai. Penggunaan berterusan platform AM99 selepas sebarang perubahan diterbitkan dianggap sebagai penerimaan terma yang dipinda tersebut. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan sebarang perubahan terma, anda mempunyai hak untuk menutup akaun anda sebelum perubahan tersebut berkuat kuasa.

Terma dan Syarat ini ditadbir dan ditafsirkan mengikut undang-undang yang terpakai. Sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan perjanjian ini akan diselesaikan melalui proses timbang tara yang dipersetujui bersama sebelum membawa sebarang tindakan undang-undang.